售后服务标准体系框架基本是根据目前美国木材粉碎机售后业协会对"木材粉碎机售后市场"的定义，结合世界范围及我国木材粉碎机售后服务市场业务类型，初步构建的。据中国标准化研究院**服务标准化技术委员会秘书处李涵博士透露，该体系框架将着力推动五大重点标准的制定。
**，木材粉碎机质量担保服务规范。它包括规定木材粉碎机总成（系统）、损耗件及其他零部件的三包目录和三包有效期，可供木材粉碎机三包规定引用，配合相关政策出台和实施。
第二是木材粉碎机维修服务规程及质量规范。包括规定木材粉碎机维修工作准备、机械修理、质量检查、机械交付、服务跟踪等通用及重要环节及质量要求。它将规范维修服务行为，降低返修率。
第三是粉碎机维修配件供应规范。包括规定配件供应商的选择、配件质量验收方式、正产件和附产件的使用、涉及所更换的配件质量问题处理方法等内容。规范维修配件供应活动，解决现有配件价格不透明、质量无保障等问题。
第四是粉碎机维修技能鉴定标准。它主要是针对不同岗位，分模块规定维修人员的知识水平、实际操作能力、实践经验以及使用智能化检测设备等方面的技能。依据本标准开展维修技能鉴定，实现由经验型向技术型的转变，改善当前木材粉碎机维修人员整体素质不高的现状。
第五是事故车估损和维修服务规范。它将规定估损机构资质，估损流程、原则、方法，工时和配件价格获取，维修流程及质量要求。确保维修质量和安全，让消费者获得公正、合理的保险服务。